六大競爭力課程

透過六大競爭力課程提升員工的能力、專業、績效、態度、素質及對公司的文化認同感,藉此把人才轉變為人財,降低企業訓練成本、堤高整體競爭力,使企業永續發展、基業長青!

儲備幹部、基層主管、中階主管、高階主管

COMPETITIVE COURSES

  • 工作計畫與執行力

  • 問題分析與解決對策

  • 人際與管理溝通技巧

  • 教練式領導與管理技巧

  • 高效能會議規劃與管理

  • 儲備幹部領導能力特訓

  • 90後領導管理心法與技巧

  • 主管口語表達與激勵技巧

  • 高效率會議與簡報技巧

  • 組織問題分析與危機處理

  • 領導之溝通協調與衝突管理

01

管理核心職能

培 訓 對 象

客服專業職能類

培 訓 對 象

  • 顧客申訴與抱怨處理技巧

  • 服務與接待敏感度訓練

  • 電話客服之聲音表達技巧

  • 客服應對表達技巧與禮儀

  • 門市客服人員聲音表情訓練

  • 顧客忠誠度之態度與觀念

  • 客服人員之完美造型彩妝 

  • 表演式行銷實戰技巧

  • 電話銷售與反對問題處理

  • 潛意識銷售心法與技巧

  • 顧問式銷售技巧與訓練

  • 用聲音說故事學行銷

  • 業務目標設定與激勵

  • 打造業務個人品牌與魅力 

業務專業職能類

培 訓 對 象

內部講師培訓類

培 訓 對 象

  • 講師核心態度與觀念建構

  • 內部講師定位與發展

  • 成人學習特性與心理學

  • 課程設計原理與技巧 

  • 教材教案設計與撰寫

  • 教學口語表達技巧與演練

  • 多元教學方法解析與應運 

  • 教學活動設計與帶領技巧

  • 聲音表情呈現技巧與演練

  • 講師專業妝髮形象塑造

  • 克服恐懼心理與情緒管理

培 訓 對 象

  • 團隊目標設定與激勵

  • 跨部門溝通協調與管理

  • 打造高績效團隊動能

  • 團隊向心力與文化形塑

  • 打破團隊舊有框架與思維

  • 團隊衝突管理與再造共識

  • 團隊共識激勵成長營

  • 人際溝通與衝突協調

  • 壓力紓解與情緒管理

  • 克服拖延的行動力

  • 提升績效的時間管理

  • 樂在工作與自我激勵

  • 創意思考與心智圖應用

  • 提升公司形象造型彩妝

業務門市銷售人員、電話銷售員、業務部主管

業務門市銷售人員、電話銷售員、業務部主管

團隊共識動能類

個人通識進修類

內部講師、儲備講師、部門主管、儲備幹部

培 訓 對 象

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05

03

06

電話客服人員、門市客服人員、客服部主管

部門主管、儲備幹部、一般員工

部門主管、儲備幹部、一般員工